催收术语大揭秘，从委案到结案！

本文将为您揭秘催收术语，从委案到结案的全过程。催收是指在债务人逾期未还款或无法履行合同义务时，通过与债务人沟通和协商来实现债务回收的一种业务。催收术语也是催收工作中常用的专业术语，掌握这些术语，有助于更好地理解催收业务的全貌。

1、委案阶段

委案是指将逾期账单或欠款委托给催收公司处理。委托人是指权利人或委托机构，债务人是指逾期未还款的借款人或合同方。委案过程中的常用催收术语包括：

1.1 委托人：委托逾期欠款的权利人或委托机构。

1.2 债务人：逾期未还款的借款人或合同方。

1.3 委案服务费：债权人与催收机构签订协议的费用。

1.4 催收委托书：权利人或委托机构授权催收机构处理委托的证明文件。

1.5 债权人：债务人欠款给的人或机构。

2、初催阶段

初催是指催收公司接到委案后进行的第一次催收。初催的目的是向债务人确认欠款事实，并联系还款或协商解决方案。初催阶段的催收术语包括：

2.1 外呼：催收公司通过电话与债务人联系，确认欠款事实。

2.2 上门催收：催收公司派员前往债务人单位或家庭，确认债务人是否真实存在。

2.3 留案：催收公司在联系债务人未果后，将案件记录下来，等待二催。

2.4 结案：催收公司在联系债务人后，确认无欠款，或欠款已还清，将委案结案。

3、二催阶段

二催是指初催阶段未能联系上债务人或联系后未达成还款协议，需要进行第二次催收。二催的目的是避免逾期时间过长，债务人逃逸或恶意拖欠。二催阶段的催收术语包括：

3.1 导入：将留案的案件导入到二催系统中。

3.2 内催：由二催专员负责，以电话、短信等方式进行催收。

3.3 外访：由催收公司派员到债务人单位或家庭进行现场催收。

3.4 法务催收：当内催和外访无效时，催收公司会向法院起诉，通过法律手段实现债权人的权益。

4、结案阶段

结案是指成功催收到欠款，并将案件从系统中移除。结案阶段的催收术语包括：

4.1 全额还款：债务人成功还款，欠款全部结清。

4.2 部分还款：债务人还款金额不足欠款金额，实现一部分债权人权益。

4.3 拍卖变卖：债务人未能还清欠款，催收机构通过拍卖或变卖资产的方式实现债权人权益。

4.4 坏账核销：债权人因欠款人破产或无力还款，核销债权人欠款。

通过本文的阐述，我们了解了催收术语的含义及其在催收全过程中的作用。债务催收是一个复杂的流程，债权人需要根据不同委托情况选择合适的催收机构，并对委托书及催收协议进行全面审核。

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