上海拍拍贷催收行为是否违法？

摘要：上海拍拍贷是一家线上贷款平台，其催收行为频繁被曝光。其催收人员采用语言恐吓、恶意骚扰等手段，给被催收人造成极大的精神压力。该行为是否违法，需要从法律透视、催收流程、行为标准、附加费用等四个方面进行分析和阐述。

1、法律透视

上海拍拍贷催收行为是否违法，需要从法律角度进行考察。《中华人民共和国合同法》第39条规定，“当事人应当履行自己的义务，保护对方的合法权益”，“不得利用合同条款或者合同关系，违背社会公序良俗或者损害对方利益”。而上海拍拍贷的催收行为，采用了恐吓、侮辱、威胁的手段，严重违反了合同法中的相关规定。

此外，我国消费者权益保护法也对催收行为作了明确规定。第37条规定，“催收人员不得使用威胁、辱骂、损害身体健康等非法手段进行催收”，“不得利用暴力、威胁、恐吓、侮辱、骚扰等方式」妨碍债务人正常工作、生活秩序”。上海拍拍贷的催收行为，显然违反了该法律条款。

综上所述，上海拍拍贷催收行为违反了我国合同法、消费者权益保护法等法律规定。

2、催收流程

为了保障债权人的合法权益，我国对于催收行为存在明确的程序。而上海拍拍贷的催收流程经过查实存在缺陷。对于欠款人逾期未还的情况，上海拍拍贷催收部门立即对企业、单位、家庭成员等进行电话催收，还会大量发送短信、邮件和社交软件信息，给欠款人造成严重的骚扰。

在逾期未还的情况下，上海拍拍贷的催收人员会采用不可接受的手段对欠款人进行讹诈、恐吓和威胁，甚至不惜暴力相向、报复性施压。这些行为既缺乏合法性，又侵犯了欠款人的人身、财产等合法权益。

3、行为标准

催收行为标准是评价催收行为是否合法、合理的准绳。在现实情况下，上海拍拍贷的催收人员并不符合职业道德和行为标准的要求。他们多次采用狠心惨烈的语言与手段，对欠款人施加压力，严重侵犯了欠款人的人格尊严以及个人信息安全。这些行为，明显违反了职业催收人员的行为准则，并对整个行业形象、信誉造成了一定的影响。

4、附加费用

大多数不良的贷款平台催收欠款时，除了超额催收和恐吓以外，还会不停地产生各种附加费用，轻则影响个人信用，重则涉嫌涉嫌犯罪，这在行业中被称为“把借口变成利润”。上海拍拍贷的催收行为与之极为类似。在催收债务的过程中，上海拍拍贷收取的费用包括：平台利息、逾期费用、违约金、催收费用等多种非常规费用。虽然 这些附加费用在借款时已经明确定义，但在实际操作中却存在不透明、不公正等问题。

综上所述，上海拍拍贷的催收行为存在法律问题、流程问题、行为标准问题和附加费用问题等多方面的不合理和不透明之处。面对这种情况，监管部门应加强对其业务的监管和调查力度，保障借款人的合法权益，维护市场秩序，促进行业健康发展。

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