上海拍拍贷催收员工作经历，揭秘催收内幕

摘要：本文围绕上海拍拍贷催收员工作经历，揭秘催收内幕展开，从管理层、催收对象、催收方式、面临的困境四个方面入手，详细阐述了上海拍拍贷催收员工作实况及运作模式。

1、管理层的严格监控

上海拍拍贷作为一家知名的网络借贷平台公司，对催收团队的管理十分严格。公司会定期对催收员进行考核，对于个别绩效不达标的催收员进行奖惩。如果累计多次绩效不达标，公司有权终止催收员的劳动合同。催收员也经常被要求加班，而且不加班就被扣除当天的绩效。

催收员的工作主要是通过网络电话、短信和微信公众号等方式来与借款人沟通，进行催收。当然，如果催收一度没有变化，催收员会向公司反映情况，公司将派专人负责主动催收。但这样做，公司也会要求催收员主动积极地联系借款人，避免在借款人方面被扣分减绩效。

在催收工作中，公司会提供相关数据及CRM系统协助催收员的工作，从而使催收员更加高效地完成工作。同时，公司为了确保催收工作的准确性和透明度，每个催收员都要在催收系统中留下相应的记录，以便随时查看。

2、催收对象的分层管理

针对催收对象，公司针对不同的借贷类型，分别制定了不同的催收方式和周期。而对于欠款较大且失联较久的客户，公司也会将其转至外包公司或司法机构司法追债，以此确保公司的借贷款项能够得到及时归还，保护公司的资金安全.

同时，催收员还需要掌握一定的心理学知识，在与借款人沟通过程中适当地运用心理压力，促使欠款人加快还款进度。另外，催收员还需要具备良好的沟通和谈判能力，能够在与借款人沟通中争取到更多的还款信息和承诺。

3、多种催收方式的运用

上海拍拍贷的催收方式多样，因人而异。短信、电话、微信、邮件、上门催收等方式，催收员需要根据借款人的情况，选择适当的方式来进行催收。为了更好地监控催收过程，催收员还需要每天提交催收记录，而对于重要的催收记录，需要再次核实信息并上传至公司内部的系统中。

在催收中，催收员还会遇到一些“奇葩”客户，如恶意骚扰、威胁或挑衅等，催收员需要保持冷静并及时与领导汇报，以保证自身安全，避免引起安全事故，但同时也需要尽量保持礼貌、耐心地与对方沟通。

4、面临的困境

当然，作为催收员，并不是一项轻松的工作。在催收过程中不仅承受着巨大的心理压力，也会面临一些压力大的借款人的冷漠或严重抗拒。有些借款人可能会采取各种手段拖延时间或逃避联系，甚至在极端情况下采取诈骗、进行恶意举报等危害公司的行为。

因此，在催收员的工作中，公司还需要为催收员提供必要的心理辅导和适度的休息时间，以防止催收员因工作压力过大而造成心理健康问题。

总之，作为上海拍拍贷的催收员，需要具备一定的职业素养和专业技能，不仅要了解催收工作的规定，还需要具备足够的责任感、自我管理能力和团队协作精神，才能顺利地完成催收工作，保证公司的资产安全，维护公司的形象和信誉。

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