中信银行青岛催收案件回顾

摘要：

中信银行青岛催收案件回顾

中信银行因在催收过程中存在过激行为，引发社会广泛关注。本文将从以下四个方面对该案件进行详细回顾：一、案情梳理；二、催收过程中存在的问题；三、相关部门对该事件的处理；四、反思及对策。

一、案情梳理

2016年12月，一份名为《官司正在传递，中信银行青岛南区营业部联系人电话》的催收名单在某微信群中疯传。名单上显示，催收人员采取了恐吓、侮辱、棍棒等手段强制催收。涉事催收公司“法意征信”也因存在不规范的催收行为而被取缔。

此后，中信银行因过激催收行为被媒体曝光，引发社会广泛关注。随后，青岛市公安局对该事件展开调查，中信银行也成立专项工作组进行自查整改。

二、催收过程中存在的问题

中信银行在催收过程中存在以下问题：

1、违法催收：涉事催收人员采取了恐吓、侮辱、棍棒等手段强制催收，违反了《中华人民共和国合同法》及相关规定。

2、模糊责任界限：中信银行委托的催收公司在催收过程中采用了不规范的催收手段，但中信银行是否应承担相应责任存在争议。

3、公司内部管理问题：中信银行内部管理不严格，对催收业务缺乏监管，导致该事件的发生。

三、相关部门对该事件的处理

1、公安机关：青岛市公安局对该事件进行了调查，涉案人员、催收公司代表因涉嫌违法犯罪均受到了相应的处罚。

2、银监系统：银监会责令中信银行全面排查整改催收业务风险，对中信银行及相关责任人予以严肃处理，并对中信银行下发了《关于进一步加强银行业信贷资产管理的通知》。

3、中信银行：中信银行成立了专项工作组对催收业务进行自查整改，加强了监管和内部管理。

四、反思及对策

中信银行应对该事件进行反思和总结，加强对催收业务的监管和内部管理，制定更为规范的催收流程及操作手册，加强催收人员的培训和管理，提高风险防控意识。同时，对于催收业务的合作方，应加强筛选和管理，明确责任界限。

综上所述，中信银行在催收业务中存在问题，但随后的调查和处理显示了相关部门对该事件的高度重视和严肃处理态度，中信银行也进行了自查整改，以此作为教训，加强管理和监管，并不断完善风控体系。

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