摘要：
2021年4月22日，一份名为《中信银行催收时未遵循消费者权益保护规定的调查报告》在社交媒体上流传，引发了社会广泛关注。报告显示，中信银行催收过程中存在违规行为，例如催收人员采取骚扰、威胁、恐吓等手段，催收电话高频骚扰，致使被催收人员承受极大的心理压力；同时，中信银行的催收通知书涉嫌欺诈，存在误导消费者还款的情况。事件随后引发舆论热议，相关部门也对中信银行的催收行为开展了调查。
据调查报告显示，中信银行催收人员在催收过程中存在违规行为。一方面，催收人员采取骚扰、威胁、恐吓等手段，严重侵犯了被催收人员的合法权益。另一方面，催收电话高频骚扰，致使被催收人员承受了极大的心理压力。有消费者反映，在疫情期间，中信银行催收电话骚扰频繁，每天都会接到好几个催收电话，严重影响了正常生活。此外，中信银行的催收人员在催收过程中还涉嫌强制穿小红马甲、拍照上传等违规操作。
中信银行的催收通知书也是事件的重要部分。调查报告发现，中信银行的催收通知书涉嫌欺诈，存在误导消费者还款的情况。具体地说，中信银行的催收通知书未能按照要求明确披露还款金额和还款截止日期，同时还设置了与实际情况不相符的还款方式，导致了消费者的误解，很难快速有效地进行还款。此外，调查发现，中信银行还存在“0元欠款”、“二次还款”等手段，进一步误导消费者进行还款。
随着事件的发酵，一些消费者开始反映在中信银行的信用卡额度被不合理降低。一些消费者表示，中信银行的信用卡额度从近30万元降至1万元，甚至有消费者反映信用卡额度直接被注销，影响了其信用记录和生活消费。值得注意的是，这一现象也并非中信银行所独有，类似事件在多家银行都出现过。如何调整银行的信用评估机制成为相关部门和消费者关注的焦点。
事件的发生再一次凸显了银行机构监管的亟待加强。中信银行催收行为引发舆论关注后，多个部门相继介入，对中信银行的催收行为进行了调查。但是，仍有一些消费者表示对部门调查效果存有疑虑。一些机构和专家认为，应该建立更加完善的监管制度和制约机制，加强银行催收行为的监管力度，以消除催收机构与消费者之间的不信任。
综上，中信银行催收风波引发了社会的广泛关注。相关部门对其催收行为进行了调查，但事件背后反映出的银行机构监管不到位、消费者权益保护不足等问题，亟待社会各方共同解决。
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