人人贷债务催收实践与技巧

摘要：

随着互联网金融的发展，人人贷作为国内首批P2P平台，其借款金额也越来越多。借贷交易的风险也随之升高。因此，债务催收变得尤为重要。本文将从四个方面对人人贷债务催收实践与技巧进行详细阐述，包括处理逾期款项、开展调解谈判、通过法律程序追逐欠款人和与信用评估公司合作提高催收质量。

1、处理逾期款项

当借款人逾期还款，通过电话、短信等多种催收方式与其沟通是首要任务。应当给予借款人适当宽限，但是如果情况仍未得到缓解，就需要寻求专业的催收公司帮忙。如果借款人仍然无法履约，就需要利用各种法律手段进行债权保护。

在处理逾期款项时，应当注意有针对性的督促还款。对于有能力还款但是拒绝还款的借款人，可以通过公开发布其违约信息的方式，让其感受到失信的代价。同时可以考虑对于拒绝履约并且经济实力能够支撑起追偿成本的借款人采取立案追讨等法律程序。

当然，与借款人保持良好的沟通也是处理逾期款项的关键。合理的还款提醒和平和的语气都可以起到一定的积极作用。

2、开展调解谈判

在收到借款人的还款意愿后，催收工作可以转向开展调解谈判。在调解过程中，双方要充分交换意见，协商确定还款计划，必要时可以签署还款协议。对于当前无力还款、但未来有还款能力的借款人，合理安排其还款，不仅有利于公司维护借款人关系，而且有助于提高拖欠还款的追偿成功率。

调解谈判的过程需要遵循透明、公正的原则，让借款人理解公司的催收政策和流程，并尊重其权益。在与借款人沟通时，应当注意语气、态度的友善和专业。对于找不到人的欠款人，也可以通过一些渠道（例如亲属、单位）了解债务人的具体情况，从而开展更加有针对性的催收工作。

因此开展调解谈判是一项既复杂又需要技巧的工作，实施应当注重保护借款人的合法权益，同时遵循法律规定和公司的内部规范。

3、通过法律程序追逐欠款人

当通过多种方式，包括电话和书面通知等方式无法有效追回债务时，就需要通过法律程序进行追偿。此时，可以采取立案追讨的方式，后续可以通过民事诉讼等方式进行追偿。在追偿的过程中，债务人可以与催收人员进行调解，根据其个人实际情况制定还款计划和还款方式。如果债权人的债权得到法院认可，则有机会通过司法程序实现债权。

在实施法律程序的时候，需要注意法律程序的规定。例如，需要积极收集证据、遵守法定期限、采取合法暴力等等。同时，法律程序实施需要耐心和对法律程序的深入了解。如果催收人员可以耐心全面的了解事情，有利于有效提高追偿成功率。

4、与信用评估公司合作提高催收质量

信用评估公司可以提供更加全面的客户信用档案管理，对于客户的欠款状况和信用风险进行有效管理，可以有效提升催收质量和追欠率。在催收过程中，该公司可以提供非常实用的工具和方案，使催收人员得以设计并实施更加有效的催收方案。通过实施积极的调查和分析，可以更好地识别债务人和欠款人背后的问题，采取更加切合实际的催收方案。

因此，与信用评估公司合作，可以大幅提升催收效率和追偿成功率。

总结：

不管面临多么困难的催收任务，我们都应该以积极的态度去面对并处理催收问题。在进行催收前，我们需要提前做好催收计划，记得有耐心和专业，应该避免暴力而又在法律程序中寻求保护，以确保催收顺利。

同时，我们呼吁监管机构对于平台的借贷风险抽样年检频率上调，并且对于无力还款和拒绝还款的借款人应采取相应的惩罚措施，以防止不良借款风险外溢、影响行业的稳健发展。

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