佰仟催收再度出击，屡屡爆出恶评事件！

摘要：佰仟催收公司再度因“恶评”事件引发公众关注。文章从四个方面分析了佰仟催收公司出现“恶评”事件的原因：1、内部管理混乱；2、人员培训不足；3、催收手段过于激烈；4、缺乏对债务人的尊重。文章呼吁佰仟催收公司应该加强内部管理，提高人员培训质量，改进催收手段，尊重债务人权利。

1、内部管理混乱

目前佰仟催收公司在全国范围内都设有分支机构，但是却缺乏集中的管理和协调。各分支机构之间工作协作不足，缺乏统一的工作标准和流程，导致催收工作的效率和质量存在差异。一些分支机构缺乏对公司制度的理解和执行，导致内部管理混乱，一些债务人抱怨在不同的分支机构面对的催收手段不一致，甚至有的债权人反映，在不同城市被不同的佰仟分支机构同时催收，造成重复催收。这些问题表明，佰仟催收公司需要加强内部管理，制定统一的工作标准和流程。

此外，佰仟催收公司的管理层和员工之间也存在缺乏沟通和信任的问题。部分员工对公司的管理人员缺乏信任，认为公司的管理层只关心利润而不关心员工的利益和福利。这种不信任和不满情绪对公司的整体业务有一定的消极影响。参与顾问管理机构的专家建议，佰仟催收公司在内部管理方面要加强，尤其是要建立良好的沟通机制和反馈机制。

最后，佰仟催收公司的内部管理也存在着信息管理不规范、数据共享不畅等问题。一些重要信息没有得到及时的沟通和分享，导致出现误操作和不必要的纠纷。

2、人员培训不足

从催收调查结果中可以看到，佰仟下属的一些催收员在收取债务时的方法过于激烈、态度恶劣，与客户进行语言冲突等事项。大部分催收人员没有足够的专业知识和技能，处理债务的能力和资质不足。不了解民间借贷法律法规，粗暴的催收方法并不是解决问题的正确方法，反而会引起不必要的纠纷和恶评事件。佰仟催收公司应该完善员工培训制度，提高员工的国家法律意识，加强专业知识和技能培训，使员工更加全面地运用法律手段来帮助客户。除了对司法程序的深入了解之外， 进一步提高催收员的沟通技能和职业素养等方面的培训也必不可少。

另外，目前佰仟催收公司不存在工作机构的系统性培训，使得该公司员工竞争压力大，工作压力大，自然而然地会出现不履行承诺，不正确的催收方式，甚至恶意催收。建议佰仟催收公司要加强员工培训，让每一个新进员工都要经过专业培训和实操平台训练。

3、催收手段过于激烈

据了解，佰仟催收公司以“短时间、高效率、低成本”的催收理念而走红。然而，在追求高效率的情况下，公司员工选择一些强硬甚至不当手段催收债务，对债权人和债务人都造成了不小的影响。佰仟催收公司的一些催收手段过于激烈，涉嫌违法犯罪，给债务人带来恶劣影响。

一些债务人表示，佰仟催收公司用过于激进的方式对待他们，其行为与诈骗行为相似。有的催收人员在外债务人的工作和社交圈发布羞辱性的言论和照片，对债务人造成极大的伤害。这些情况说明催收人员必须遵守法律规定，不得无视债务人的合法权益，以激烈手段去实施催收。

目前，我国并没有明确的催收法律规定和属地规定，佰仟催收公司应该通过正规途径帮助债权人恢复账务和债权。

4、缺乏对债务人的尊重

有些催收人员表现出敌视债务人的态度，缺乏对债务人的尊重，并将债务人看成是第一道“卫士”。这种态度会使债务人更加抵触和敌对，不利于解决问题。同时，佰仟催收公司在催收时也很少关心债务人的具体情况，没有充分了解债务人的实际情况，没有与债务人建立良好的沟通途径，对于债务人感到失望和无奈。

对此，佰仟催收公司应该重视债务人的合法权益，建立良好的沟通途径，使其在催收过程中能够得到应有的尊重，同时也要考虑债务人的实际情况，寻求最佳解决方案。

总结归纳：佰仟催收公司要加强内部管理、提高人员培训质量、改进催收手段、尊重债务人权利。局外专家建议佰仟催收公司应该按照法律法规，尽量采取阳光催收模式，增加督促债务人履行义务的成本，减少不愿缴纳债务的人数，促使债务人履行义务带来自然而然得债。

本文链接：https://www.adxaa.cn/4713.html 转载需授权！

借款要账借款追债贷款追款欠款清债债款收账