借呗催收违法恶劣，暴力催收无人权！

摘要：借呗是一款支付宝集团推出的信用贷款产品，然而该产品的催收方式却备受诟病。借呗催收违法恶劣，暴力催收无人权，对借款人造成了严重的心理和经济伤害。本文将从四个方面对借呗催收方式进行详细阐述，揭示其中存在的问题和需要改进的地方。

1、违法催收手段

借呗催收人员采取的一些催收手段是违法的。例如，骚扰电话轰炸，给借款人的亲属、朋友发短信威胁，以及私自到达借款人住所等等，这些行为都是违反法律的。不仅如此，催收人员往往暴力相向，动辄殴打、辱骂借款人，威胁要打电话给其公司领导汇报，这些全都是恶劣的催收手段。

这些违法催收手段不仅损害借款人的权益，而且也引发了社会的公愤。因此，需要加强对催收手段的规范和监管，维护借款人合法权益。

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2、利用个人信息威胁借款人

借呗催收人员会通过收集借款人的个人信息来威胁其偿还债务。例如，公开其欠款信息，甚至以面对面、电话、短信等方式威胁借款人支付债务。这种做法会对借款人的心理造成极大伤害，而且也违法了个人信息的保护。

因此，借呗需要严格履行信息保护的职责，在催收过程中不可泄露借款人的任何个人信息。

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3、缺乏透明催收规定

借呗在催收过程中，缺乏透明的催收规定，导致催收人员往往会超越其职权做出自己的判断。例如，在借款人拒绝或者无法偿还债务时，催收人员可能会私下把借款人信息上传至私人黑名单，影响个人征信记录。

因此，借呗需要建立透明的催收规定，将催收人员权利和义务明确规定。

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4、缺乏高效的解决方案

借呗在催收问题上缺乏高效的解决方案，导致借款人往往无法得到恰当的解决方案，只能通过传媒等途径来反映问题。例如，借呗的客服缺乏足够的专业性，顾虑不够周全，经常不能及时回答借款人的问题，甚至出现推诿的情况。

因此，借呗需要建立高效的客服解决方案，对借款人的问题进行及时、专业、周全的回答。同时，建立更加完善、更加公正、更加向借款人倾斜的催收解决机制，帮助借款人妥善解决催收问题。

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总之，借呗的催收方式存在严重问题，需要进行改进。只有透明规范、合理合法的催收方式，才能提高借呗的公信力和市场竞争力。同时，借呗需要充分尊重借款人合法权益，确保催收工作的人性化、合法化，为借款人和社会创造更多的价值。

作为消费者，我们应该保护自己的权益，拒绝暴力催收，对于借呗的不当行为，可以通过法律、媒体等渠道进行维权。

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