做催收会影响性格吗？

做催收的人员需要面对违约客户进行催收工作，遇到恶意欠款客户则面临着比较大的压力。一些催收工作者会考虑，长时间的催收工作是否会影响催收人员的性格和心理状态。因此，本文将探讨做催收会不会影响个人性格这一话题。

1、催收工作带来的心理压力

催收员在平时工作，会经常面对恶意欠款人，甚至会难以联系上欠款人，带来的心理压力是其他行业无法比拟的。在长期的催收过程中，催收员的心理状态肯定会被影响到，会出现一些情况，例如产生抑郁情绪、失眠、焦虑等等。同时，一些身体状况也会受到影响，例如头疼、胃痛等症状。

我们可以看出，因为催收本行业的特殊性，会给催收员带来比较大的压力，让催收员的心理状态受到影响，这是一方面。

2、催收习得性无助倾向

当催收员收到大量拒绝、欺骗或是争议的时候，他们的习得性无助倾向会更加明显。这个状况不仅会出现在个人生活中，也会对催收员的性格性格有所影响。一些研究表明，催诉人员可能会变得更加冷漠、不信任、疏离或者愤怒。因为这个工作后续的流程不会被管控，也没有清晰的终止标准。让职业催收者的情绪处于比较糟糕的状态。

从这个角度来说，催收习得性无助倾向的表现是一种典型的心理问题，显然也会影响到催收员在平时的生活及工作中。

3、处理恶意欠款人所带来的情绪反应

与催收员处理不同情绪欠款人相关的任务相关，需求会在压力大的环境下面临着诸多复杂情况。恶意欠款人可能不停的打来电话，甚至不停的骂人。催收员面对这些情况难免会有烦躁、紧张、愤怒等情绪反应。催收员需要在这种环境下保持稳定，不能让个人情绪影响下面的催收工作。但长期处理这些恶意客户的话，形成的情绪压力对个人心理也是有影响的。

处理恶意欠款人所带来的情绪反应是催收员的一项基本能力，但是这种能力在长时间的催收过程中对于催收员的心理状态有明显的影响。

4、团队压力对心理的影响

在催收部门中，可以认为是一个团队项目，可是一些大型催收公司会通过各种渠道招募人才，然而团队压力会产生很大的力量，其中一些催收员可能会承受不住这些压力，导致个人问题的出现。因此，在催收部门进行管理的同时需要兼顾员工个人情况，不仅要考虑绩效，同时也需要给员工提供更好的工作氛围，减轻他们的团队压力。只有这样催收员的个人心理才能得到更好的保障。

可以看出，团队压力是催收员需要需要承受的，同时也会影响个人的性格和心理情况。

总的来说，催收工作可以是一份薪水不错的工作，但是这份工作会严峻考验催收人员的心理素质。在面对困难或者长时间的工作压力下，催收员的心态和性格都会受到影响。希望催收公司在雇佣催收员时，在考虑他们绩效的同时，也能够考虑他们的个人情况，提供更好的工作环境，以减轻催收员的心理压力。

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