做广发催收的艰辛：真实而残酷

摘要：做广发催收的工作极为艰辛，因为其中充满了真实而残酷的情况。从被催收者的身体及心理状况、催收工作的氛围、催收手段的限制、以及成果检验的挑战等四个方面来探讨催收工作的艰辛。

1、被催收者的身体及心理状况

在接受催收的过程中，被催收者的身体及心理状况是催收员经常面临的挑战。被催收者可能因为债务的问题感到自卑，失去自信心，甚至产生自杀的念头，催收员需要在捍卫公司的利益与维护被催收者的生命安全之间找到平衡点。此外，由于被催收者可能存在逃避个人催收的情况，催收员往往需要耐心等待，不断进行跟进，以达到催收效果。

面对被催收者的身心状况，催收员需要通过耐心、体贴、理解，化解自己与被催收者之间的矛盾，提高催收工作效率。

2、催收工作的氛围

催收工作的氛围及环境也是催收员面临的难题之一。由于催收工作的压力大，催收员往往需要在极度疲劳、紧张的状态下进行催收工作，催收员需要经常面对被催收者的骂声、质疑、威胁等情况，使得催收员常常感到焦虑、抑郁、失眠等生理反应。

在这样的气氛中，催收员只能通过调整心情、有效的时间管理，以及消除催收工作的压力等方法来缓解自己的情绪，并更好地完成催收工作。

3、催收手段的限制

在催收工作中，催收员的催收手段面临较多的限制，因此需要在极度的现实困境中寻找解决办法。催收员需要充分掌握法律知识、了解行业规范，确保催收行为符合法律法规，避免出现违法违规的情况。

除此之外，催收员需要善于通过沟通合理化解纠纷、杜绝暴力、避免对债务人进行伤害等，保证催收过程的规范、公正、合法。

4、成果检验的挑战

催收员经常需要证明自己的付出以及所取得的成果。然而，由于债务人经常会变更工作地点、电话号码，或者在逾期后仍然不还款，因此对催收员来说，要想达到将债务人还款的目的极其困难，需要继续寻找债务人的线索，并持续的跟进催收工作。

因此，催收员常常需要自我激励、保持很高的工作热情，以及在实际工作中不断学习和完善催收策略，通过不断的自我学习和沉淀，提高自身催收技巧与方法，进一步提高自己的催收成功率。

总结：从被催收者的身体及心理状况、催收工作的氛围、催收手段的限制、以及成果检验的挑战等四个方面，可以看到催收员的工作极其艰辛。但是，催收员需要具备心理素质、专业素养等方面的不断提高，并不断挑战自我，在这个行业中不断成长与提升。只有如此，才能更好的完成催收工作，创造出更好的工作成果。

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