催债公司催收技巧大揭秘！

催债公司是依据法律规定，从事债务追讨的专业机构，也被称为“催收公司”。催债公司催收技巧的好坏，直接关系到企业是否能够有效地追回所欠债款，因此催收技巧亦是催收行业中至关重要的一部分。本文将从四个方面，深入探讨催债公司催收技巧。

1、催债前期准备

在催收前期，催收公司需要了解债务人的基本情况及当前的经济状况，掌握债务人的还款能力和意愿程度。首先需要核实欠款流水明细及相关凭证，确认欠债金额及欠款期限，制定催收计划，同时进行风险评估并准备催收素材。在准备阶段，催收公司可以通过债务人的社交账号、电话以及亲人朋友圈内机密途径了解到债务人的真实情况，作出针对性的策略。

其次，在把握基本信息的前提下，催收公司可以利用社会力量，将部分催收活动外包出去，债务人得知自己的亲友已被牵扯进催收范围内，会担心催收公司对其形象的损害，从而更加主动地配合催收公司还款。

最后，催收公司应当明确法律程序，确保催收过程在合法合规的框架内进行。催收人员必须了解催收的法律法规，适时提请委托人注意需要特别注意的问题，以提供合法催收服务，避免因无法接受诉讼而影响追偿。

2、跟进催收

跟进是催收工作中至关重要的一环。在催债公司与债务人之间的交流过程中，常常出现许多变数，导致债务人对催收工作进行抵制。在这个过程中，催收人员需要处理好与债务人的关系，建立沟通渠道，同时通过稳步且充实的工作来承接催收流程，做好债务人的理智引导，及时解决矛盾，找到催收的最佳路径。

在跟进催收过程中，催收人员需要不断打破债务人的情绪波动。保持催收的耐心和信心，改变债务人的思维模式，让其主动承认自己的债务，并发扬以德服人的精神，让债务人心服口服，完成催收目标。

同时，催收人员应将追账目标分为长期约定和短期目标两种，并分别进行策略调整。对于短期目标，催收人员应提供威胁及协商等方式，刺激债务人进行还款;对于长期约定，催收人员则应因地制宜，因时制宜，循序渐进，让债务人作出保证还款的承诺。

3、催债技巧

在催收技巧这个方面，催收人员需要有较高的沟通技巧和心理素质，加上一定的催收技巧，才能更好的完成催收目标。

首先，催收人员应当了解债务人的心理状态，通过债务人的承诺和情绪反应，判断催收策略是否应该调整。催收人员需要运用心理学知识，以细致的分析及把握交流过程中的情绪变化，将债务人一点一点地拉近自己，达成最终的催收目标。

其次，在催收电话中，自我介绍是催收人员对接债务人的重要一步，该步骤执行得好不好，往往关系到整个催收过程的成功。在自我介绍的过程中，催收人员应当能够清楚得描述自己的身份及职位，并站在债务人的角度考虑问题，将自己的目标尽可能与债务人的合理需求联系起来。

最后，在催收过程中，催收人员要善于找出号码的漏斗，在打电话的时候采用“轻重缓急”原则，掌握好语音节奏，合理运用停顿和强音，为催收过程锦上添花。

4、维护委托方利益

作为委托人的代表，催收公司需要协调自身与债务人、委托人之间的利益关系。催收公司应尽量让委托人像“不涉及催收过程”一样自在。保护委托方的利益，体现催收公司的专业性是催收公司服务的必要条件。

为维护委托方的利益，催收人员必须要做到的一点是坚持原则，在催收过程中保持冷静，不轻易随意作出让步，同时要遵循法律规定，妥善处理各种复杂情况，加强与委托人和承债人之间的沟通。

另外，催收公司也应该建立完善的风控系统，判断催收目标的还款能力和意愿，力求在催收过程中进行分层全面的控制，做到整个催收过程有章可循，保证委托方的利益受到全方位的保护。

综上所述，催债公司的催收技巧需要实际问题实际对待，精心制定催收策略，以保证追回欠款的几率。催收过程中需要保持耐心、冷静、沟通及时、合法合规，同时注重维护委托方的利益，全面保证催收过程的顺利进行，以此达到最终的催收目标。

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