催收人员遭警方警告：注意合法行为！

摘要：本文将从四个方面对催收行业进行探讨，分析警方为何要发布《催收人员合法行为指引》并对催收人员进行警告。首先从催收行业发展背景和催收人员角色入手，接着从遵守法律、避免暴力催收、尊重消费者权益、明确渠道范围四个方面，深入分析警方对催收人员的要求。最后结合催收人员遭警方警告：注意合法行为！对全文进行总结归纳。

1、催收行业发展现状

随着我国经济的快速发展，信用消费逐步成为大众的消费模式。然而，与此同时，也带来了不良借贷问题。催收行业作为解决消费信贷问题的重要一环，得到了迅猛的发展。根据《中国催收行业报告（2018）》，2017年，我国催收行业从业人员达到29.6万人，行业规模近35亿元。

催收人员作为催收行业中的重要一员，承担着协商、调解、追讨等重要职责。然而，在催收的过程中，有少数催收人员未能遵守相关法律法规，采用暴力催收手段，对消费者造成了伤害，也给整个催收行业带来了严重负面影响。

2、遵守法律

从2018年11月11日起，广东省公安机关就对催收行业涉嫌违法犯罪行为开展为期三个月的专项打击行动。同时，公安部门也发布了《催收人员合法行为指引》，明确了催收人员在运营过程中需要遵守的法律规定。具体包括：

（1）遵守宪法和法律法规；

（2）依法开展催收工作，不得采取追踪、监视等非法手段；

（3）不得使用暴力催收、伤害威胁、骚扰等手段；

（4）不得泄露用户信息，不得发布含有侮辱、诅咒、威胁等不文明用语的消息。

3、尊重消费者权益

催收人员在执行任务时，必须要尊重消费者的权益。具体来说，需要：

（1）不得恐吓、威胁、侮辱或者诋毁债务人；

（2）依法催款，不得滥用法律程序和权利；

（3）不得在非亲密关系网、社交平台等渠道上催收；

（4）不得在债务人家的住所或工作地点周围，采用大声喊叫、敲打门窗等影响到他人权益的方法进行催收。

4、明确渠道范围

催收人员在进行催收时，必须要明确自己的渠道范围，遵守工作规范，不得进行跨界行为。

（1）不得通过手机诈骗、网络诈骗等手段威逼、恐吓债务人；

（2）不得以名义非法侵占债务人的财产或强迫劳动；

（3）不得将催收任务转委给无资质或人数不足的机构；

催收行业是解决消费信贷问题的重要一环，但同时也是易引起社会性问题的行业之一。因此，警方对催收人员发布《催收人员合法行为指引》并进行警告是必要的行为，旨在规范催收行业的发展。催收人员在工作中必须要遵守相关规章制度，使用合法合规的手段，提高自身素质，维护催收行业的正常有序的发展。只有这样，才能更好的为债务人与消费者搭建一个良好的金融信用环境，做好个人与社会责任。

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