催收人员态度恶劣，催债风险加大！

摘要：随着社会竞争的激烈，负债人的数量不断增加，催收行业也越来越繁荣，然而，一些催收人员却因为缺乏职业操守、经验不足或压力过大等原因，使得催债过程中态度恶劣，催债风险不断加大。本文将从四个方面详细阐述催收人员态度恶劣导致的催债风险加大的原因。

1、电话催收中态度恶劣

电话催收是催收行业中最常见的一种方式，但是催收人员在电话催收的时候常常选择恶意辱骂、恐吓、威胁等方式，让负债人感到不安甚至恐惧。第一，负债人在受到粗口、骚扰、谈判双方互不相让等行为时，会锁定自己的信用风险，并随着时间的推移选择逾期还款，甚至采取逃废债的行为，从而加大了催债风险。第二，催收人员的恶劣行为，可能引起负债人的不满情绪，导致负债人对公司的口碑造成负面影响，影响到公司的发展战略。第三，一些催收人员可能会通过不合法的手段进行催收追债，例如假冒法院传票、威胁恐吓等，这些都会导致其从业资格被撤销或者受到法律的制裁。

2、外访催收中态度恶劣

催收人员通过上门外访的方式催收的效果比电话催收明显，但是外访催收需要催收人员比较专业，因为催收时会面临很多风险。然而，一些催收人员仍然采用过分威胁、恐吓等手段，导致负债人心有恐惧，负债人如无还款的能力，对于诉讼提起的恐惧将导致负债人紧张，无法正常生活。如果催收人员滥用权力，而且没有得到适当的法律方面的约束，那么他们与其所在的公司将最终独自承担相应的处罚。

3、催收顾虑过多，态度松散

一些催收人员在催债过程中过分顾虑法律风险，导致催收顾虑沉重，态度松散，缺乏实际行动。例如，催收人员可能在负债人违约后长期避免采取法律行动，导致负债人滞纳金增加，进而加大了催收风险。这时，催收人员应该积极与负债人协商还款计划，并寻求贷款资金，尽快还清贷款。

4、通过黑科技等技术手段催收

催收人员使用黑科技等技术手段催收，在一定程度上可以提高催收效率，但是如果在使用过程中不当，可能会导致负债人情绪不稳定，威胁和风险加剧。例如，经常出现黑科技催收人员隐瞒身份、利用负债人家庭、工作单位等信息，威胁负债人，导致负债人情绪波动加大，甚至导致一些极端事件的发生，这不仅给债务人和自己带来了风险，同时也可能会影响到催收机构的核心价值。

综上所述，催收人员在催收过程中，如果态度恶劣，催债风险将会增大。催收公司应该加强对催收从业人员的管理，加强职业素养和行业规范的培训，以提高催收人员的专业素养和服务水平。另外，催收公司应加强对贷款人、贷款人家庭、社会群体的宣传、教育和知识普及，以提高公众的信用意识。只有共同做到这些，才能从根源上避免催收人员态度恶劣，催债风险加大的问题。

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