催收内部流程揭秘：解密催收公司的内幕

通过对催收内部流程的揭秘，我们可以了解到催收公司的内幕，深入了解其运作方式和相关规定。本文将围绕着这一主题，从四个方面为大家详细阐述催收内部流程的运作规律。

1、立案阶段

立案阶段是催收流程的第一步，主要涉及到客户信息采集、催收函发出和委案认领等环节。

首先，客户信息采集是催收公司非常重要的第一步，通常客户信息包括信息表、身份证、户口簿、房产证等；

第二，催收函发出，通常包括催收短信、电话、函件等，以零散化的方式提醒被催缴款；

第三，委案认领，通常采用网上招标或单独谈判等方式提交委案申请，拍卖、拍卖会、司法处置等方式完成委案等相关操作。

2、催收调查阶段

催收调查阶段是对催收案件进行深入调查的阶段，需要涉及到信息收集、催收策略设计、沟通技巧等环节。

首先，信息收集，通常包括查看催款金额、逾期时间、还款能力、担保情况、还款计划等信息；

第二，催收策略设计，通常针对不同催款人员，采取不同针对性的催收策略，其中包括催款威胁、设法协商、催款降额等；

第三，沟通技巧，催收人员对于和催缴人的交流质量，主要涉及到沟通技巧的应用，如话术等。

3、外访阶段

外访阶段是对于被催款人进行上门催收等行动，主要涉及到外访计划、现场催收和调查申诉等环节。

首先，外访计划，是针对不同催收人员所在地区进行安排的；

第二，现场催收，是直接面对被催缴人的外访催收方式，需要注意安全、效果等问题，包括当场收款或达成还款协议等；

第三，调查申诉，主要是指受访人对外部环境的种种影响和他们对具体协调措施的反映。

4、执行阶段

执行阶段是在委案过程中对被催收人进行惩罚的阶段，需要涉及到检查立案信息、执行方案等环节。

首先，检查立案信息，需要对立案信息进行再次核对，以确保是否有所遗漏；

第二，执行方案，主要是指对于被催款人进行实际的处罚，以达到催缴目的，包括查封、扣划工资、拍卖等；

第三，支付清算，是催收人员收到债权人的清算款后，对收费错失、系统缺陷等问题的处理。

通过上述四个方面对催收内部流程进行揭秘，并对其涉及的流程环节做出详细阐述，我们可以了解到催收公司的内幕和运作方式。同时，催收业务应该符合相关法律法规和道德标准，而非为非作歹的野蛮催收。唯有在合法的前提下，才能更好的维护行业形象和消费者权益。

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