催收短信如何恰当地撰写？

要账2024-06-141913

摘要：

催收短信是目前常用的催收手段之一，但如果不能恰当地撰写，则不仅可能引起借款人对催收的反感，也可能导致借款人的逃避、抵触等不良反应。本文通过4个方面，详细阐述如何恰当地撰写催收短信，以提高催收效果和借款人的信任感。首先，要注意短信的开头，用简洁明了的语言让借款人明确了解催收的情况。其次，要准确表述逾期款项的金额和相关费用，在明确还款要求的同时避免引起不必要的误会或争议。再者，要有礼貌、真诚地与借款人沟通，尽可能从借款人的角度出发，减少催收短信带来的负面影响。最后，催收短信要精准定位借款人，采用个性化的催收方式，提高催收的成功率和效率。

1、开头要简洁明了

催收短信的开头是整个短信的核心，要让借款人明确了解催收的情况，同时又不能过于严肃或威胁，否则容易引起借款人的反感。一个好的开头应该是简约但不简单，用简洁明了的语言传递最核心的信息。比如，“您好，截至目前，您的借款已经逾期54天，请尽快还款，以免继续产生更多的利息和违约金。”

2、准确表述逾期款项的金额和相关费用

在催收短信中，表述逾期款项和相关费用是非常重要的一环，直接影响到借款人的还款意愿和还款能力。如果表述不清或者错误，容易引起借款人的误解，或者造成不必要的争议。因此，在给借款人发送催收短信时，一定要准确列明逾期的本金、利息、滞纳金、罚息等费用，并注明累计欠款总额。同时，要清晰明确地表述还款要求和时间，以免引起借款人的疑惑或不信任。

3、有礼貌、真诚地与借款人沟通

催收短信是与借款人进行良好沟通的重要方式之一。在撰写短信时，要始终保持礼貌、真诚，尽量从借款人的角度出发，减少催收给借款人带来的负面影响。对于多次借款或逾期还款的情况，可以通过分期还款或减免部分费用等方式，为借款人提供便利，降低还款压力。此外，在与借款人沟通时，也可以考虑借助一些适当的语句或者表情符号，用轻松幽默的方式缓解借款人的紧张情绪，增强借款人对催收的理解和认可。

4、精准定位借款人，采用个性化催收方式

催收短信的受众人群比较广泛，有些借款人可能由于工作繁忙、手机营销等原因，短信接收比较频繁。因此，在撰写催收短信时，要精准定位借款人，采用个性化的催收方式，以提高催收的成功率和效率。一方面，可以通过查看借款人的基础信息、逾期情况以及相应的还款情况等数据，精确定位借款人的还款情况和困难，以便采用更合适的还款方案。另一方面，可以通过不同场景、内容或语气的变化等方式，针对不同类型的借款人，采用相应的催收策略，从而增加催收的成功率。

总结

催收短信是一种高效、快捷的催收方式之一。在撰写催收短信时，需要从多个方面进行考虑，避免引起借款人的反感，提高催收的效果和借款人的信任感。首先，要注意短信的开头，用简洁明了的语言让借款人明确了解催收的情况。其次，要准确表述逾期款项的金额和相关费用，在明确还款要求的同时避免引起不必要的误会或争议。再者，要有礼貌、真诚地与借款人沟通，减少催收短信带来的负面影响。最后，催收短信要精准定位借款人，采用个性化的催收方式，提高催收的成功率和效率。