催收发短信说外访

摘要：

本文主要探讨催收发短信说外访，在催收行业中的作用和意义。全文分为四部分，分别从外访的概念、催收发短信的优势、如何制定外访计划和应对外访中可能遇到的问题四个方面进行详细阐述。通过对如何进行催收发短信说外访的深入剖析，旨在为相关从业人员提供有益借鉴和参考。

1、外访的概念

外访是催收行业中常见的一种催收手段，指银行、信贷、信用卡等机构通过拜访客户家庭、单位、社区等方式，进行解决客户逾期还款问题的行为。外访除了联系客户解决欠款问题之外，还可以收集客户资料、获取线索，为后续的催收工作提供支持。

2、催收发短信的优势

催收发短信是一种成本低、效率高的催收方式。相比于传统的电话催收和外访，催收发短信无需花费大量时间和人力成本，而且可以通过短信平台对多个客户进行快速的追款，大大提高了催收工作的效率。此外，催收发短信还可以进行多次催促，避免了因为催收员人为因素导致的漏催问题。

3、如何制定外访计划

制定外访计划需要根据客户的欠款情况和催收周期，以及外访人员的熟练程度和工作经验来确定。首先，需要对客户进行分级，按照逾期天数和欠款金额来进行分类，有针对性地安排外访人员进行催收。其次，需要制定详细的外访计划，包括外访时间、地点、外访人员以及外访的目的和方式。最后，需要根据客户的反馈情况，对外访计划进行调整和优化。

4、应对外访中可能遇到的问题

在外访过程中可能会遇到各种问题，如客户不在家、客户拒绝接受外访、客户情绪波动等。对于这些问题，催收人员需要要学会应对，采取合理的措施，比如多次打电话、更换外访时间和地点、寻求上级领导的帮助等。此外，在外访过程中，一定要保证安全，遵守相关的法律法规，确保工作得到安全保障。

综上所述，催收发短信说外访是催收工作中常见的手段，能够有效地提高催收效率和降低成本。在外访过程中，需要制定详细的外访计划，并且针对可能遇到的问题进行合理的应对，才能取得更好的工作效果。通过不断总结经验，不断改进工作方式，我们相信催收发短信说外访一定能够为催收行业的发展和规范起到积极的推动作用。

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