催收小技巧大揭秘：点外卖催收实用攻略

摘要：

催收是一个复杂且充满挑战的行业，让拖欠的人必须还清欠款并遵守协议。然而，有时你需要一些小窍门来处理难缠的客户，点外卖催收就是一个实用的技巧。本文将为你揭秘这种催收技巧，通过从四个方面阐述点外卖催收的具体方法来帮助你更好地收回欠款。

1、收集目标客户信息

在催收中，准确了解目标客户的信息非常重要。对于点外卖催收，你需要先掌握目标客户的电话号码和收货地址。在找到这些信息后，你可以选择外卖平台下单并将外卖送至目标客户收货地址。此时不妨在订单上附上一张提醒他还钱的便笺，这样两全其美。

当然，有些客户并不想掏钱还债，他们可能会不接电话，或索性取消外卖订单。对于这种情况，你可以通过三方通讯录或社交网络寻找他们的亲朋好友，并在外卖订单上附带描述严重程度的提醒函，这样可以加重他们还款的压力。

2、增加联系效率

很多催收人员可能会觉得外卖催收效率较低，但其实只要做得好，仍然可以取得很好的效果。当你打电话或发短信与客户联系时，可以在订单上注明你的联系方式，例如电话号码、微信号等。与此同时，准备一套标准回复模板也很有必要，这样可以提高工作效率。如果是短信催收，可以在模板中写明催款金额和到期日期等关键信息。

还有一种情况，如果客户有还款意愿但把事情拖着不想面对，你不妨向他们提供一个付款方案，例如分期还款等，这种灵活方案可能会大大提高客户的还款意愿。

3、增加信任度

有些欠款客户对催收人员并不信任，因此我们需要在催款过程中适当增加自己的信任度。例如，你可以在订单上附加一张礼品卡，附上一份用于催款的提醒函，或者提供代步车服务（如ofo），给客户一份关怀，提高他们对你的信任度。

另外，你还可以邀请客户到咖啡厅或餐厅用餐，并在用餐时谈论现金掉期的问题或提供一些实操催收技巧，以此来增加客户对你的信任度。

4、跟进回访

为了确保催款效果，跟进催收非常重要。在点外卖催收中，你可以在送外卖时留下联系方式并询问客户还款情况。如果发送短信催款，则可在催款短信中告知客户，如果未在规定时间内还款，你将再次通过外卖及其他方式进行催促。

另外，如果客户已经偿还欠款，不妨在工作日记中将其标注为已完成的回访项目，过段时间再次联系客户，感谢他们的合作并邀请他们参与抽奖等活动，让客户感受到你对他们的重视和关怀。

综上所述，点外卖催收技巧确实可以帮助你更好地回收欠款，但前提是你必须阐述目标客户信息、提高联系效率、增加信任度和跟进回访。每个人的催收方式可能有所不同，但只要你用心去做，就一定能收到催款的好效果。

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