催收工作禁忌，这些行为需谨慎！

催收工作是一项具有一定风险性的工作，需要催收人员牢记一些禁忌行为以避免出现不良后果。本文将从四个方面详细阐述催收工作中的禁忌行为。

1、不得进行暴力催收

在催收过程中，催收人员不能使用暴力招数来进行催收。千万不要轻易动手，更不能威胁妨碍他人的人身安全。因为这样的行为是违法的，也会引起受害人和公众的反感。如果催收过程中涉及到暴力催收的行为，受害人可以正当防卫，有可能导致催收方面的严重后果，甚至涉及到刑事责任。

另外，也不要使用文字、语言来进行暴力催收，不得骚扰、辱骂或威胁其他人。催收人员应该保持良好的谈判态度，融入当事人的情况，以追求双方获益的方式来催收，不少于奉行“用理智替代暴力”这个信念，这样才能更好地维护自己合法的权益，也能获得更好的效果。

在催收时，催收人员可以申请相应的执法部门协助进行调解，达成双方协商的最佳方案来达成催收目的。如果行为不当，所产生的恶劣后果会严重危及到催收事业的健康发展。不要过分争议性的招数，过分施加威胁，过分引起争议，以免引发双方的反感和不满。

2、不得违反法律规定

催收人员需要遵守相关法律规定，例如，法律规定贷款不得滞多于90天，超过90天就应该进行催收，如果催收超出合理时间范围，就会触犯相关法律。此外，催收过程中不得侵犯催收对象的隐私、合法权利。

同时，在催收过程中，催收人员不得冒充他人身份，或制造虚假对话截图、录音，诱骗他人上当受骗，违反法律规定的行为会触犯很多法律条款，可能导致催收人员承担巨大的法律后果。

在处理违规催收行为时，催收人员应根据不同情况作出针对性的应对策略，减少扰民之举，或是违反常识原则的行为，才能有效提高催收的效果，并免去承担因违规操作而产生法律责任的风险。

3、不得使用过分手段

在催收过程中，催收人员要避免使用过分的手段，如冷落或忽视催收对象的家属朋友等，也不能利用催收对象之间的关系来进行威胁和利用。否则，会严重影响催收工作的法律性，影响催收工作的正常进行。

催收人员在催收过程中不能过分的纠缠催收对象，影响到催收对象的正常工作和生活。催收人员也不能过多地使用诋毁、威胁催收对象家人的手段来进行催收。这样的做法不仅会让催收对象疯狂反抗、不愿意积极配合催收工作，反而会烦躁、厌烦、生气，导致催收的进展越来越不好。

在进行催收工作中，催收人员还要避免警惕，不要有过度的警惕心理，在细节上确保催收的合法性和正当性是需要的，但是也不要过分的审视和看重细节，过度的关注会降低催收的效果和效率。

4、不得产生过度的压力

在催收过程中，催收人员要避免产生过度的压力，如要求催收对象立刻偿还欠款，使用过去催收对象能够马上偿还的方式，以及过度威胁催收对象，都会导致催收对象感到过度压力，一旦产生相应的过度压力，催收的效果会逆而产生事与愿违的后果。

在催收过程中，催收人员要站在催收对象的角度，理解催收对象的困难和不便之处，客观并合理的进行催收，在达成同等条件下，尽量要减少催收对象的压力和损失，并保障催收对象的相应权利。

如果催收过程过程中，催收人使用了不当的威胁和方式来催收，可能会导致催收对象感到过度压力，而产生法律责任，并且导致催收工作的延误和阻碍。

综上所述，催收工作中需要确保合法性和公正性，遵守相关法律规定，避免过度强迫和虚哈锁要。遵守催收禁忌行为，不仅能保证催收工作的稳定进行，也能避免法律上的风险、诉讼风险等潜在的危险。催收人员要明确催收的必要性、意义和社会责任，制定妥善合理的催收策略，从而使催收工作走向法律化、规范化和理性化。

总之，促进催收行业的发展，需要不断推动行业在合法合规的基础上进行创新和改进，以实现催收业的博弈平衡和正长发展。

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