摘要：
针对2年逾期催收的难点和特点，本文从应对策略和实战经验两个方面进行详细阐述，共分成四个部分，包括：建立客户信任、理性设计还款计划、多渠道联系客户、灵活运用法律手段。通过本文的学习，对催收工作的实际操作将有着有益的帮助。
建立客户信任是催收工作的首要任务，这需要催收人员具备真诚的态度、专业的技能、丰富的经验和诚信的品质。在具体实施中，可以通过以下几个方面来加强客户信任：
首先，及时了解客户情况。
其次，在与客户沟通时采取温和的态度。
最后，建立高效的反馈机制。
催收人员要具备一定的财务知识和分析能力，在根据客户实际情况设计还款计划时，需要考虑以下几个方面：
首先，合理安排还款周期和金额。
其次，根据客户实际情况提供适应性方案。
最后，对方案进行风险评估。
催收人员需要利用多种渠道对客户进行联系，包括电话、短信、信函、邮件、社交媒体等。但是在使用这些渠道时，需要注意以下几点：
首先，尽量使用客户常用的联系方式。
其次，遵守法律规定，不能过度骚扰客户。
最后，利用外部资源及职场人脉提高联系效果。
作为催收人员，如果客户在逾期后仍然不愿还款，我们需要保障自身权益，运用合法的法律手段来追收欠款。在具体实施中需要注意以下几点：
首先，保留证据。
其次，根据实际情况选择合适的法律手段和流程。
最后，加强与律师事务所的合作。
文章总结：
2年逾期催收是催收工作的难点，但通过建立客户信任、理性设计还款计划、多渠道联系客户和灵活运用法律手段这四个方面，可以在实际工作中做到“因人施策”、“因时制宜”，提高催收的效率和效果，实现客户与公司双赢。
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